ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Попасть на мастер-класс в Первой Кузне можно только по предварительной записи. Для этого Вам надо оставить заявку на главной странице и дождаться звонка менеджера.

Если у Вас есть подарочный сертификат Первой Кузни, Вам надо просто позвонить нам +7 (495) 120-12-16 или написать на pkuznya@gmail.com. Заявки обрабатываются с понедельника по пятницу.

Приходите вовремя, к самому старту занятия. Мастер-класс начинается с инструктажа по правилам безопасности, Вы наверняка не захотите это пропустить.

Если Вы опоздали более чем на 15 минут, Вы можете быть не допущены к занятиям. В этом случае возможен перенос записи.

Да, конечно! Это абсолютно бесплатно. Смотрите, фотографируйте, снимайте видео. Более того, делитесь с нами своими фотографиями и видео: отмечайте фото, сделанные в Первой Кузне, хэштегом #1кузня! И не забудьте подписаться на наш инстаграм @1kuznya

На мастер-класс по кузнечной ковке необходимо выбрать одежду, отвечающую данным требованиям:

• удобная непарадная одежда, не сковывающая движения;
• кофта желательно с длинным рукавом;
• закрытая обувь, комфортная и устойчивая;
• бандана или кепка, чтобы прикрыть волосы (длинные волосы надо забрать в причёску).

В Первой Кузне Вам выдадут кузнечный фартук, защитные перчатки и нарукавники. Для детей предусмотрены также защитные очки.

К участию в мастер-классах по ковке допускаются люди, достигшие 6-летнего возраста. Дети от 6 до 10 лет куют только вместе с совершеннолетним взрослым (при этом оплата идёт за одного участника).

Определённые мастер-классы имеют возрастные ограничения, которые прописаны в описаниях к мастер-классам.

Первая Кузня находится на территории ремесленных мастерских дизайн-завода FLACON.  Парковка на территории завода платная: 100 рублей в час. Обычно парковочных мест хватает даже на выходных.

Вы можете припарковать автомобиль во дворе одного из жилых домов, окружающих дизайн-завод. Для наших посетителей на автомобилях, которые предпочитают этот способ, мы рекомендуем приехать заранее, чтобы гарантированно найти парковочное место.

Позвоните нам +7 (495) 120-12-16 или напишите на pkuznya@gmail.com. Будьте готовы назвать номер своего сертификата.

Сертификат считается использованным, если вы записались на мастер-класс, но не пришли на него.

Срок действия сертификата 3 месяца. Если Вы не смогли посетить занятие до указанной на сертификате даты, Вы можете продлить свой сертификат ещё на 3 месяца. Стоимость продления сертификата составляет 1000 руб.

Позвоните или напишите нам, и мы вместе попробуем решить Вашу проблему. Мы не восстановим Ваш сертификат, но зачастую нам удаётся восстановить информацию о его покупке и записать человека на мастер-класс.

Посетить занятие по сертификату может только его владелец. Сертификат не может быть передан другому лицу.

Если этот пункт вызвал у вас вопросы, вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 120-12-16

1. Предоплатой на одну из наших карточек: Сбербанк, Альфа-банк или Тинькофф банк. (Номера карт можно узнать у нашего менеджера, по телефону +7 (495) 120-12-16).
2. Оплата в офисе до начала занятий по адресу: Новодмитровская д.5А, стр.3, офис 619 (1п. 6э.).
3. Наличными кузнецу в день мастер-класса/экскурсии (при наличии свободных мест).

Предоплата составляет 100% и не возвращается в случае непосещения.

Условия возврата денежных средств при непосещении группового мастер-класса выходного дня: если у Вас по какой-либо причине не получилось посетить групповой мастер-класс в заранее оговоренное время, Вы можете перенести посещение. Это можно сделать в течение двух недель с момента внесения предоплаты, по предварительной записи.

• В случае отказа от посещения более чем за пять календарных дней до дня проведения мероприятия, Первая Кузня возмещает покупателю 100% от внесённой суммы.
• В случае отказа от посещения менее чем за пять календарных дней до проведения мероприятия, Первая Кузня возмещает покупателю 50% от внесённой суммы.
• В случае опоздания на мастер-класс, непосещения занятия и отказе от переноса занятия на другую дату, Первая Кузня не возмещает стоимость участия.
• В случае возврата средств по подарочному сертификату, стоимость самого сертификата не возвращается.

Люди с ограниченными возможностями здоровья и/или с инвалидностью участвуют в кузнечных мастер-классах за Donation, то есть платят столько, сколько считают нужным, по свободной цене.

(Данные условия распространяются только на Групповые Мастер-Классы выходного дня.)

Благодаря хорошо отработанной системе преподавания в Первой Кузне, мастер-классы проходят успешно и весело. В Первой Кузне проводятся занятия для детей с задержками физического и умственного развития. У нас большой опыт работы с детьми с ДЦП.

Доступная форма подачи материала. Есть места для отдыха. Есть возможность работать с перерывами. Индивидуальный подход к каждому посетителю. Инклюзивное обучение.

Вы можете прийти с другом/подругой на мастер-класс и ковать вместе одно изделие, за одним рабочим местом. В этом случае Вы платите только за одного, а приобщиться к кузнечной ковке сможете оба.

Приводите своих друзей в Первую Кузню и занимайтесь вместе!

Мы любим, когда к нам приходят дети. А когда к нам приходят многодетные семьи, мы ценим это ещё больше. При предъявлении удостоверения многодетной семьи любого города, ребёнку, детям или многодетному родителю предоставляется скидка 15% на мастер-классы выходного дня и экскурсии.

Есть ли у вас знакомые Кузнецовы или Ковалёвы? А может, Вы сами носите такую фамилию? Ведь одна из самых распространенных фамилий в мире происходит от слова "кузнец". Россия — Кузнецов, Ковалёв; Украина — Коваль, Коваленко, Ковальчук; в Англии — Смит; в Испании — Эрреро, Феррари; в Польше — Ковальски, в Германии — Шмидт и т. д.

Связано это с тем, что кузнечное ремесло традиционно было потомственным, и существовали целые кузнечные роды, где отец передавал знание сыновьям, а те — своим детям.

А теперь — внимание! Первая Кузня предоставляет скидку 10% на все мастер-классы по ковке для людей, чья фамилия связана с нашим благородным ремеслом.