ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Друзья, добро пожаловать в раздел Q&A!

Здесь Вы можете узнать ответы на самые популярные вопросы о Первой Кузне и смежных темах. Если Вы не нашли нужную информацию, мы предлагаем Вам задать нам любой интересующий Вас вопрос по телефону  +7 495 120-12-16. Мы будем рады подробно на него ответить, поможем подобрать подходящий Вам продукт, дадим подробные рекомендации и советы.

Общие вопросы

Как мне попасть на экскурсию или мастер-класс в первой кузне?

Попасть на экскурсию или мастер-класс в Первой Кузне можно только по предварительной записи. Для этого Вам надо оставить заявку на главной странице и дождаться звонка менеджера.


Если у Вас есть подарочный сертификат Первой Кузни, Вам надо просто позвонить нам +7 495 120-12-16 или написать на pkuznya@gmail.com. Заявки обрабатываются с понедельника по пятницу.

В котором часу мне приходить на мастер-класс?

Приходите вовремя, к самому старту занятия. Мастер-класс начинается с инструктажа по правилам безопасности, Вы наверняка не захотите это пропустить.


Если Вы опоздали более чем на 15 минут, Вы можете быть не допущены к занятиям. В этом случае возможен перенос записи.

Можно ли мне прийти на мастер-класс, чтобы просто посмотреть/пофотографировать?

Да, конечно! Это абсолютно бесплатно. Смотрите, фотографируйте, снимайте видео. Более того, делитесь с нами своими фотографиями и видео: отмечайте фото, сделанные в Первой Кузне, хэштегом #1кузня! И не забудьте подписаться на наш инстаграм @1kuznya :)

Как одеваться на мастер-класс?

На мастер-класс по кузнечной ковке необходимо выбрать одежду, отвечающую данным требованиям:

  • удобная непарадная одежда, не сковывающая движения;
  • кофта желательно с длинным рукавом;
  • закрытая обувь, комфортная и устойчивая;
  • бандана или кепка, чтобы прикрыть волосы (длинные волосы надо забрать в причёску).

В Первой Кузне Вам выдадут кузнечный фартук, защитные перчатки и нарукавники. Для детей предусмотрены также защитные очки.

С какого возраста можно посещать занятия по ковке?

К участию в мастер-классах по ковке допускаются люди, достигшие 6-летнего возраста. Дети от 6 до 10 лет куют только вместе с совершеннолетним взрослым (при этом оплата идёт за одного участника).


Определённые мастер-классы имеют возрастные ограничения, которые прописаны в описаниях к мастер-классам.

Есть ли у Вас парковка?

Первая Кузня находится на территории ремесленных мастерских дизайн-завода FLACON.  Парковка на территории завода платная: 100 рублей в час. Обычно парковочных мест хватает даже на выходных.


Вы можете припарковать автомобиль во дворе одного из жилых домов, окружающих дизайн-завод. Для наших посетителей на автомобилях, которые предпочитают этот способ, мы рекомендуем приехать заранее, чтобы гарантированно найти парковочное место.

Подарочные сертификаты

У меня есть сертификат, как записаться?

Позвоните нам +7 495 120-12-16 или напишите на pkuznya@gmail.com. Будьте готовы назвать номер своего сертификата.

Срок действия моего сертификата закончился. Что делать?

Срок действия сертификата 3 месяца. Если Вы не смогли посетить занятие до указанной на сертификате даты, Вы можете продлить свой сертификат ещё на 3 месяца. Стоимость продления сертификат составляет 1000 руб.

Мой сертификат потерялся/порвался, что делать?

Позвоните или напишите нам, и мы вместе попробуем решить Вашу проблему. Мы не восстановим Ваш сертификат, но зачастую нам удаётся восстановить информацию о его покупке и записать человека на мастер-класс.

Оплата и скидки

Как я могу оплатить участие?

Есть три способа:

  1. Наличными кузнецу в день мастер-класса/экскурсии.
  2. Предоплатой на одну из наших карточек: Сбербанк, Альфа-банк или Тинькофф банк.

Как работает предоплата?

Для мастер-классов выходного дня скидка по предоплате составляет 500 рублей. Предоплата для групповых мастер-классов по выходным не обязательна.


Предоплата обязательна только для следующих видов услуг: выездные мероприятия, съёмки в кузне, профессиональные кузнечные курсы, экскурсии и индивидуальные занятия. Предоплата составляет 100% и не возвращается в случае непосещения.


Условия возврата денежных средств при непосещении группового мастер-класса выходного дня: если у Вас по какой-либо причине не получилось посетить групповой мастер-класс в заранее оговоренное время, Вы можете перенести посещение. Это можно сделать в течение двух недель с момента внесения предоплаты, по предварительной записи.


  • В случае отказа от посещения более чем за пять календарных дней до дня проведения мероприятия, Первая Кузня возмещает покупателю 100% от внесённой суммы.
  • В случае отказа от посещения менее чем за пять календарных дней до проведения мероприятия, Первая Кузня возмещает покупателю 50% от внесённой суммы.
  • В случае опоздания на мастер-класс, непосещения занятия и отказе от переноса занятия на другую дату, Первая Кузня не возмещает стоимость участия.

Скидки для людей с ограниченными возможностями здоровья

Люди с ограниченными возможностями здоровья и/или с инвалидностью участвуют в кузнечных мастер-классах за Donation, то есть платят столько, сколько считают нужным, по свободной цене.


Благодаря хорошо отработанной системе преподавания в Первой Кузне, мастер-классы проходят успешно и весело. В Первой Кузне проводятся занятия для детей с задержками физического и умственного развития. У нас большой опыт работы с детьми с ДЦП.


Доступная форма подачи материала. Есть места для отдыха. Есть возможность работать с перерывами. Индивидуальный подход к каждому посетителю. Инклюзивное обучение.

Скидки для пар и друзей: одно рабочее место на двоих

Вы можете прийти с другом/подругой на мастер-класс и ковать вместе одно изделие, за одним рабочим местом. В этом случае Вы платите только за одного, а приобщиться к кузнечной ковке сможете оба.


Приводите своих друзей в Первую Кузню и занимайтесь вместе!

Скидки для многодетных семей

Мы любим, когда к нам приходят дети. А когда к нам приходят многодетные семьи, мы ценим это ещё больше. При предъявлении удостоверения многодетной семьи любого города, ребёнку, детям или многодетному родителю предоставляется скидка 20% на мастер-классы выходного дня и экскурсии.

Акция: помни свои корни

Есть ли у вас знакомые Кузнецовы или Ковалёвы? А может, Вы сами носите такую фамилию? Ведь одна из самых распространенных фамилий в мире происходит от слова "кузнец". Россия — Кузнецов, Ковалёв; Украина — Коваль, Коваленко, Ковальчук; в Англии — Смит; в Испании — Эрреро, Феррари; в Польше — Ковальски, в Германии — Шмидт и т. д.


Связано это с тем, что кузнечное ремесло традиционно было потомственным, и существовали целые кузнечные роды, где отец передавал знание сыновьям, а те — своим детям.


А теперь — внимание! Первая Кузня предоставляет скидку 10% на все мастер-классы по ковке для людей, чья фамилия связана с нашим благородным ремеслом.

Остались вопросы?

Оформите заявку на звонок,

и мы с Вами свяжемся

Оставляя свои данные в этой форме, Вы соглашаетесь на их обработку, хранение и использование в рамках политики конфиденциальности.

Первая кузня: часы работы, адрес

Первая Кузня, кузница на Флаконе

Москва, Большая Новодмитровская,д. 36, стр. 26, дизайн-завод Flacon

Вт.: 12:00-21:00

Чт-Вс: 9:00-18:00

Пн, Ср: выходные


Первая Кузня, офис (продажа билетов)

Новодмитровская, 5а, стр.3

+7 495 120-12-16

+7 925 209-75-59

pkuznya@gmail.com

Пн-Пт: 9:00-20:00

Сб: 14:00-20:00

Вс: выходной